Qui sommes-nous : Notre métier : Développeur immobilier passionné et engagé

Qui sommes-nous ? Nous avons fondé le groupe Malouna durant l’été 2022, animés par un constat simple mais essentiel : l’expérience client dans la promotion immobilière n’est pas à la hauteur des attentes. Trop souvent, les futurs propriétaires se sentent abandonnés, mal informés ou déçus lors de la livraison de leur bien. Ils ont besoin de vrais professionnels, prêts à les accompagner à chaque étape. Selon une étude de l’UFC Que Choisir, seuls 48 % des clients se déclarent satisfaits de leur promoteur immobilier, un chiffre révélateur d’un secteur qui doit se remettre en question profondément.

Après plus de vingt ans passés dans ce domaine, j’ai été témoin de nombreuses évolutions. Le métier s’est professionnalisé, encadré, structuré, ce qui aurait dû permettre une amélioration de la qualité et de la relation client. Pourtant, j’ai aussi vu naître certaines dérives entraînées par la recherche de volumes toujours plus importants. Les grands groupes nationaux, dans leur volonté de produire massivement des logements, ont multiplié les recrutements, parfois sans garantir une vraie transmission de savoir-faire ni une responsabilisation solide des équipes. Résultat : une perte de sens, une dilution des responsabilités et, trop souvent, des désillusions au moment de la remise des clés.

Or, la satisfaction client ne peut pas être un simple slogan marketing. Elle doit être le fil conducteur de notre métier, la base sur laquelle reposent nos décisions, nos méthodes et nos engagements. C’est précisément cette conviction profondément enracinée qui a guidé la création de Malouna.

Notre réponse : Une qualité irréprochable et une proximité totale

Notre réponse à ce constat est volontairement simple, mais exigeante : former une équipe réduite, produire moins, mais produire mieux. En limitant le nombre de projets, nous pouvons garantir une qualité constante, une présence réelle auprès de nos clients et une attention particulière portée aux détails. Cette démarche nous permet aussi de capitaliser sur plus de deux décennies d’expertise, de rigueur et d’exigence.

Trois compétences complémentaires pour une réussite assurée

Pour y parvenir, j’ai souhaité réunir trois compétences essentielles et complémentaires :

• La maîtrise d’ouvrage, qui assure la vision globale du projet, la coordination et le respect du cadre juridique et technique.

• La maîtrise d’œuvre, qui garantit la qualité de la réalisation et le suivi rigoureux du chantier.

• La commercialisation, qui représente le lien direct avec nos clients et l’écoute attentive de leurs attentes.

À chaque étape, nous favorisons la transparence, le partage d’informations et la proximité. Chez Malouna développeur immobilier, il n’existe aucune barrière entre les équipes : chacun connaît l’état d’avancement du projet, chacun peut répondre aux interrogations du client, et chacun porte la responsabilité de la satisfaction finale. Cette organisation simplesse et efficacité permet d’éviter les zones d’ombre et les incompréhensions, trop fréquentes dans les structures plus lourdes.

Qui sommes-nous : Une équipe soudée par des valeurs humaines et authentiques

Mais pour que cette exigence de proximité soit plus qu’une promesse, il fallait avant tout créer une équipe animée par les mêmes valeurs humaines. Malouna est donc née de la réunion de trois amis de longue date, qui partagent une vision commune du métier : travailler ensemble avec le cœur, la simplicité et la bonne humeur. Cette relation humaine authentique constitue notre véritable force et imprègne naturellement notre manière d’accompagner nos clients tout au long de leur projet.

Nos valeurs : des principes vécus au quotidien

Nos valeurs sont claires : amitié, bienveillance, respect des engagements et rigueur. Elles ne sont pas de simples mots, mais des principes vivants, incarnés au quotidien. Elles guident notre manière de concevoir un projet, de collaborer avec nos partenaires, et d’assurer un suivi attentif, même après la livraison. Nous souhaitons que chaque client se sente véritablement accompagné, compris et respecté.

Entant que développeur nous suivons les recommandations de la CNIL en matière de protection des données, https://cnil.fr/fr

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Une vision unique pour l’immobilier de demain

Notre activité s’inscrit dans le secteur du e-commerce en France, https://www.economie.gouv.fr/

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Qui sommes-nous : Le groupe Malouna Habitat, développeur immobilier, n’est pas seulement une entreprise. C’est un état d’esprit, une façon de concevoir l’immobilier différemment, avec l’ambition de remettre l’humain et la qualité au centre. Nous voulons redonner au métier son sens premier : créer des lieux de vie durables, agréables et pensés pour ceux qui les habiteront. C’est cette vision innovante que nous voulons partager avec vous.

Louna Bourgeois & Mathilde Fages